Ik woon in:

Servicepuntmedewerker - 36 uur

Afdeling
Marketing & communicatie
Locatie
Heerlen
Dienstverband
36 uur per week

Voor de afdeling marketing en communicatie zoeken wij een servicepuntmedewerker voor 36 uur per week. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bijna 400.000 inwoners van 10 gemeenten. Dagelijks help jij inwoners met allerlei vragen over onder andere de inzameling van afval en grondstoffen en het inplannen van ophaalafspraken voor kringloopspullen of snoeiafval.

samen steeds slimmer

Reinigingsdiensten Rd4 verzorgt de afvalinzameling voor 140.000 huishoudens in 10 Zuid-Limburgse gemeenten en bij 3.500 Limburgse bedrijven. We verwerken en scheiden grondstoffen op onze acht milieuparken, in onze op- en overslag, ons textielsorteercentrum en regionaal sorteercentrum. Ook verzorgen we de straat- en rioolreiniging, gladheidsbestrijding en reiniging van de openbare ruimtes. In onze drie kringloopshops geven we spullen een tweede leven en we bieden mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt nieuwe uitdagingen. We zijn een vooruitstrevend bedrijf met meer dan 500 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor een mooie en schone leefomgeving.

Bij ons gaat het er niet om hoe snel je een vraag beantwoordt, maar dat je inwoners een juiste oplossing biedt. Je houdt je hoofd koel en biedt altijd een luisterend oor. Op deze manier zorg jij voor een goede afhandeling van iedere vraag, melding of klacht. Naast het telefonisch beantwoorden van vragen van inwoners, verwerk je ook vragen via mail en social media. Krijgen we een probleem telefonisch niet opgelost, dan ga je samen met een collega op pad om mensen verder te helpen of te adviseren over bijvoorbeeld het nog beter scheiden van afval. Ook zit je om toerbeurten aan de receptie.

Opleiding en ervaring

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. Uiteraard beheers je de Nederlandse taal uitstekend en als je ook nog kennis hebt van de Duitse en Engelse taal, dan is het helemaal in orde. Social media is voor jou niet onbekend en outlook, word en excel is helemaal geen probleem. Je bent leergierig en bereid om je te verdiepen in ons ERP-administratiesysteem. Je bent flexibel inzetbaar en je bent bereid om een BHV-cursus te volgen.

Wat bieden wij?

  • Werken in een inspirerende omgeving bij het grootste afval- en grondstoffenbedrijf in de regio
  • Salaris op fulltime basis tussen € 2.117 tot € 2.523 per maand schaal C, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Grondstoffen Energie en Omgeving (Services) zoals een toeslag van 13,19% als persoonlijk arbeidsvoorwaarden budget
  • Collectieve zorgverzekering bij CZ
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Werken in een leuk team

Op een dag helpen wij 500 tot 1500 inwoners met allerlei vragen over afval en grondstoffen

Marijn Ploem

Wil jij reageren?

Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met Marijn Ploem, coördinator Servicepunt: 045 5437100 of marijn.ploem@rd4.nl.

Solliciteer