Servicepunt medewerker
Voor de afdeling marketing en communicatie zoeken wij een servicepuntmedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bijna 400.000 inwoners van 10 gemeenten. Dagelijks help jij inwoners met allerlei vragen over bijvoorbeeld de afvalinzameling, containers, kringloopafspraken, afval scheiden en het afvalbeleid. Dit doe je vooral telefonisch en via e-mail, maar ook vragen die we via onze social mediakanalen krijgen handel je met plezier af.
Wat ga je doen?
Bij ons gaat het er niet om hoe snel je een vraag beantwoordt, maar dat je inwoners een juiste oplossing biedt. Je houdt je hoofd koel en biedt altijd een luisterend oor. Op deze manier zorg jij voor een goede afhandeling van iedere vraag, melding of klacht. We zorgen ervoor dat je na een intensief inwerkprogramma van twee weken zelfstandig de meeste vragen kunt afhandelen.
Naast je werk aan de telefoon en de computer vanuit het callcenter in Heerlen ga je af en toe ook met een collega op pad om mensen te helpen bij het nog beter scheiden van afval. Ook zitten jij en je collega's om toerbeurten aan de receptie, die ook bij de klantenservice hoort. Het geven van rondleidingen en presentaties aan scholen en ouderen verenigingen behoren ook tot jouw functie.
Je werkt op basis van een vast rooster. Je wordt ingeroosterd om afwisselend thuis en op kantoor te werken.
Samen steeds slimmer (over Rd4)
Reinigingsdiensten Rd4 verzorgt de afvalinzameling voor 148.000 huishoudens in 10 Zuid-Limburgse gemeenten en bij 3.500 Limburgse bedrijven. We verwerken en scheiden grondstoffen op onze acht milieuparken, in onze op- en overslag, ons textielsorteercentrum en regionaal sorteercentrum. Ook verzorgen we de onkruidbestrijding, gladheidsbestrijding en reiniging van de openbare ruimtes. In onze drie kringloopshops geven we spullen een tweede leven en we bieden mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt nieuwe uitdagingen. We zijn een vooruitstrevend bedrijf met bijna 600 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor een mooie en schone leefomgeving.
Dit vragen wij van jou
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
- Het is belangrijk dat je de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift.
- Je bent goed in Outlook, Word en Excel en je bent bekend met sociale media zoals Facebook en Instagram.
- Je bent leergierig en bereid om je te verdiepen in onze systemen.
- Je bent flexibel inzetbaar en je bent bereid om een BHV-cursus te volgen.
Naast jouw opleiding en ervaring neem je de volgende eigenschappen mee:
- Hoog verantwoordelijkheidsgevoel
- Veiligheidsbewust
- Sociaal
- Flexibel
- Klantgericht
- Oplossingsgericht
- Stressbestendig
- Teamplayer
Wat bieden we jou?
- Een afwisselende en uitdagende baan die bijdraagt aan onze circulaire economie.
- Een team van enthousiaste collega’s dat dagelijks gemotiveerd is om gezamenlijk iets moois te bereiken.
- Een dienstverband van 32 uur per week waarbij de vrijdag een verplichte werkdag is.
- Een tijdelijk dienstverband die bij goed functioneren omgezet zal worden naar een vast dienstverband.
- Een marktconform salaris in schaal E tussen € 2.867,- en € 3.580,- afhankelijk van ervaring en opleiding.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO GEO onderdeel Services, zoals:
- Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget (PAB) van 13,50% dat maandelijks wordt opgebouwd en je naar eigen inzichten mag inzetten.
- Goede pensioenregeling via pensioenfonds ABP.
- Collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Loyalis.
- Collectieve zorgverzekering bij CZ.
- Goede regelingen omtrent aanvullend geboorteverlof, bijzonder verlof en ouderschapsverlof.
Extra’s, zoals:
- Mogelijkheid tot het volgen van relevante cursussen en trainingen.
- Niet ziek bonus van maximaal € 350,- per jaar.
- 20% personeelskorting in onze kringloopshops.
- Een reiskostenregeling voor jouw woon-werkverkeer, waarbij de eerste 5 km voor eigen rekening zijn.
